服务便捷

    人性的上门服务

    公司不断完善人性化关怀服务,特殊客户在申请办理理赔、保全、续期和投诉等业务时,如有特殊需求,公司将提供上门服务。

    完善的电话服务

    “一话通”服务将为吉祥客户提供7×24小时服务。电话中心建设完成后,将采用标准化服务流程,后续除为客户提供新契约回访等主动服务外,还提供全面的呼入服务及自助服务,为客户打造全方位的售前、售中、售后服务平台。

    强大的网络服务(规划中)

    通过公司官网建立网上营业厅,实现客户信息及保单信息查询功能,并逐步实现自助打印各种保单报告(分红、投连账户、万能账户报告)以及网上保全变更服务。达到足不出户,便捷服务目的。

    畅通的3 G 服务(规划中)

    随着移动3G技术的发展,3G终端设备(3G手机、平板电脑等)的普及,公司将开发相应的应用程序,提供电子化投保、电子化保全、3G理赔等便捷服务举措。同时,公司将实现3G网络办公。如:在进行现场勘查时,公司勘查人员可及时在线传送照片等资料,大大提高工作效率。

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