1、网上商城中所有在售产品均由吉祥人寿保险股份有限公司承保,吉祥人寿已在湖南、河南开设分支机构。

2、网上商城中在售产品仅提供电子保单,根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文是合法的合同表现形式,电子保单与纸质保单具有同等法律效力。

3、网上商城保费均采用实时在线支付方式。承保后,如果您需获取纸质发票,请拨打客户服务热线4008003003,将采用快递邮寄给您,快递费用自付。

4、您在购买产品过程中,如有相关疑问,您可通过客服热线或者官网在线坐席寻求帮助,如发现本公司有关人员有违法、违规行为,或认为自身权益受到侵犯,请您保留相关证据并向公司投诉,吉祥人寿客服热线:4008003003。

5、请您确认并了解:投保时必须提供的客户信息,包括但不限于投保人、被保险人和指定受益人的姓名、性别、出生日期、国籍、身份证明文件的类型、号码、有效期,以及投保人地址和联系电话等,本人承诺如实详细提供。如信息不真实不完整可能影响保费计算、核保和保单递送,同时可能导致无法进行电话回访,不能及时确认投保信息及保单权益。

6、吉祥人寿采集客户信息特别是联系电话和联系地址的用途,包括但不限于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等。吉祥人寿将严格遵守现行的关于个人信息、数据及隐私保护的法律法规,采取充分的技术手段和制度管理,保护您提供给我们的个人信息、数据和隐私不受到非法的泄露或披露给未获授权的第三方,并承诺未经您同意,不会将客户信息用于人身保险公司和第三方机构的销售活动。


7、承保后,电子保单会自动发送到您投保时填写的电子邮箱中,您也可登陆吉祥人寿官网,进入“客服中心”,在“我的保单及交易”的“保单查询”中获取电子保单。

1、理赔流程:

1)您可拨打吉祥人寿客服电话报案4008003003→准备理赔资料 →递交理赔资料→核算理赔金额→ 赔款转账支付;

2)您也可以在吉祥人寿官网完成注册后,进入“客服中心理赔服务”中,进行在线报案与在线理赔。

理赔流程细节以及相关理赔材料要求点击《理赔服务流程》查看详情。

2、保全服务:

1)吉祥人寿官网下载电子单证→填写相关保全单证→邮寄相关保全单证
2
)您也可以致电吉祥人寿客服热线4008003003,或者前往公司分支机构客户服务柜面办理保全

3)此外,您还可通过在吉祥人寿官网完成注册后,进入“客服中心—保单信息及变更服务”中,进行部分在线保全服务。

更多保全流程细节以及相关材料要求,请点击《保全业务》查看详情。

3、退保:

您可在吉祥人寿官网完成注册后,进入“客服中心我的保单及交易”中,点击“我的保单”后,选取需退保保单,进行在线退保申请。


4、理赔、保全服务受理通过后,本公司将通过银行转账的方式支付。保险赔款、保险金支付至被保险人或指定受益人银行账户,退保金支付至投保人银行账户。